Privacy policy

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026

La presente informativa è resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

L'informativa descrive le modalità con cui BEAUTY VIBES SRLS, affiliato SkinMedic Beauty Clinic,  tratta i dati personali degli utenti, dei potenziali clienti e dei clienti che entrano in contatto con la Società attraverso il sito web, le campagne pubblicitarie online, i canali di comunicazione, i punti vendita e durante l'erogazione dei servizi.

1. TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

BEAUTY VIBES SRLS
Via Dante 29
20099 Sesto San Giovanni (MI) – Italia
P. IVA: 13014360963
PEC: beautyvibes@legalmail.it
E-mail: mi.buenosaires@skinmedicbeautyclinic.com (SkinMedic Milano Buenos Aires) – sesto@skinmedicbeautyclinic.com (SkinMedic Sesto San Giovanni)

La Società gestisce i propri servizi attraverso i centri operativi siti in:

• Via Dante 29, 20099 Sesto San Giovanni (MI)

• Via Errico Petrella 1A, Milano (MI)

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei propri diritti è possibile contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. QUALI DATI PERSONALI POSSONO ESSERE RACCOLTI

In relazione alle modalità con cui l'interessato entra in contatto con Beauty Vibes, o SkinMedic Milano Buenos Aires e/o Sesto San Giovanni, possono essere trattate le seguenti categorie di dati:

a) Dati identificativi e di contatto

Possono essere raccolti, a titolo esemplificativo:

• nome e cognome;

• numero di telefono;

• indirizzo e-mail;

• eventuali dati necessari alla gestione dell'appuntamento;

• informazioni fornite spontaneamente dall'interessato durante il contatto.

  b) Dati relativi alle richieste e al rapporto con il cliente

Possono essere trattate informazioni relative:

• alla richiesta di informazioni;

• ai servizi e trattamenti di interesse;

• agli appuntamenti;

• ai check-up;

• ai trattamenti richiesti o effettuati;

• alle comunicazioni intercorse con il cliente;

• allo storico del rapporto commerciale.

  c) Dati raccolti tramite scheda anamnestica

Durante il primo check-up presso il centro può essere richiesta la compilazione di una scheda anamnestica contenente informazioni necessarie a valutare le condizioni del cliente rispetto al trattamento richiesto.

Tali informazioni possono comprendere, ove pertinenti e necessarie, dati appartenenti a categorie particolari di dati personali, inclusi dati relativi alla salute ai sensi dell'art. 9 GDPR.

Beauty Vibes tratta tali informazioni esclusivamente nella misura necessaria alle finalità connesse alla corretta e sicura gestione del servizio e nel rispetto delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

d) Dati relativi alla navigazione

Durante la navigazione sul sito possono essere raccolti dati tecnici quali indirizzi IP, identificativi online, informazioni relative al dispositivo, browser utilizzato, dati di navigazione e altre informazioni tecniche, secondo quanto descritto nella relativa Cookie Policy.

e) Dati provenienti da campagne pubblicitarie

Beauty Vibes può ricevere dati di contatto e informazioni fornite volontariamente dagli utenti attraverso campagne di lead generation realizzate tramite piattaforme quali Meta (Facebook e Instagram) e Google, nonché attraverso il sito web.

3. COME VENGONO RACCOLTI I DATI

I dati personali possono essere raccolti attraverso diversi canali, tra cui:

• sito web;

• moduli di contatto e richiesta informazioni;

• campagne di lead generation su Meta;

• campagne pubblicitarie su Google;

• telefonate;

• WhatsApp;

• contatto diretto presso i centri;

• clienti che si presentano spontaneamente presso il punto vendita;

• compilazione della documentazione e della scheda anamnestica durante il primo check-up.

I dati vengono raccolti, per quanto possibile, direttamente presso l'interessato.

4. FINALITÀ E BASI GIURIDICHE DEL TRATTAMENTO

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

4.1 Gestione delle richieste di informazioni e dei lead

I dati forniti attraverso il sito, Meta, Google, telefono, WhatsApp o presso i centri possono essere utilizzati per:

• rispondere alle richieste;

• ricontattare l'interessato;

• fornire informazioni sui servizi;

• fissare, modificare o gestire appuntamenti;

• organizzare un check-up;

• fornire informazioni relative ai trattamenti richiesti.

La base giuridica del trattamento è costituita, a seconda delle circostanze, dall'esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell'interessato e/o dal legittimo interesse del Titolare alla gestione delle richieste ricevute, nei limiti consentiti dalla normativa.

4.2 Gestione del rapporto con il cliente

I dati possono essere trattati per:

• gestione degli appuntamenti;

• gestione dei servizi acquistati;

• organizzazione ed erogazione dei trattamenti;

• assistenza al cliente;

• gestione dello storico dei trattamenti;

• comunicazioni operative relative ai servizi;

• gestione amministrativa e contabile;

• adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

La base giuridica è l'esecuzione del contratto o di misure precontrattuali, nonché l'adempimento di obblighi legali cui è soggetto il Titolare.

4.3 Check-up e scheda anamnestica

Le informazioni raccolte attraverso la scheda anamnestica possono essere trattate per consentire agli operatori di acquisire le informazioni necessarie alla corretta valutazione del cliente e alla gestione del trattamento richiesto, anche sotto il profilo della sicurezza e delle eventuali controindicazioni.

Qualora la scheda contenga categorie particolari di dati personali, quali i dati relativi alla salute, il relativo trattamento sarà effettuato sulla base del consenso esplicito dell'interessato ai sensi dell'art. 9, par. 2, lett. a) GDPR, raccolto per iscritto al momento della compilazione della scheda. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento; in tal caso potrebbe non essere possibile eseguire i trattamenti per i quali le informazioni sono necessarie per ragioni di sicurezza.

L'accesso a tali informazioni è limitato al personale e ai soggetti autorizzati che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle proprie mansioni.

4.4 Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi

I dati tecnici di navigazione e i dati inseriti nei moduli del sito possono essere trattati per proteggere il sito e i moduli da invii automatici, spam e utilizzi fraudolenti, anche tramite il servizio Cloudflare Turnstile. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare alla sicurezza dei propri sistemi informatici.

4.5 Misurazione dell'efficacia delle campagne pubblicitarie

Solo previo consenso espresso tramite il banner cookie, Beauty Vibes utilizza gli strumenti di misurazione di Google Ads per sapere se una richiesta inviata dal sito proviene da una propria campagna pubblicitaria (ad esempio tramite l'identificativo del clic “GCLID” e i parametri della campagna). Con lo stesso consenso, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono inseriti nel modulo possono essere trasmessi a Google in forma crittografata (hash) per la funzione “conversioni avanzate”, al solo scopo di misurare le conversioni.

Beauty Vibes può inoltre comunicare a Google e a Meta, in forma crittografata e associati agli identificativi della campagna, informazioni sull'esito dei contatti ricevuti tramite le campagne (ad esempio appuntamento fissato o cliente acquisito), al fine di valutare e ottimizzare le proprie campagne pubblicitarie.

La base giuridica è il consenso dell'interessato, revocabile in qualsiasi momento dal link “Preferenze cookie” presente in ogni pagina del sito, oppure, per la comunicazione dell'esito dei contatti, il legittimo interesse del Titolare a misurare l'efficacia della propria pubblicità, salvo opposizione dell'interessato.

5. ATTIVITÀ DI MARKETING E COMUNICAZIONI PROMOZIONALI

Con il consenso dell'interessato, Beauty Vibes può utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni commerciali e promozionali relative ai propri servizi, trattamenti, offerte, iniziative e attività.

Le comunicazioni possono essere effettuate, a seconda dei dati disponibili e delle preferenze espresse dall'interessato, attraverso:

• telefono;

• e-mail;

• DEM;

• altri canali di comunicazione autorizzati dall'interessato.

Beauty Vibes intende mantenere una relazione commerciale coerente con il proprio posizionamento e non effettuare comunicazioni con modalità eccessive o non pertinenti.

Il consenso al marketing è facoltativo e può essere revocato in qualsiasi momento.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

L'interessato può inoltre opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing.

Per le comunicazioni e-mail è possibile utilizzare, ove previsto, l'apposito link di disiscrizione presente nelle comunicazioni.

6. GESTIONE DEL PROFILO CLIENTE E DELLO STORICO

Al fine di garantire una gestione ordinata e coerente del rapporto con i clienti, Beauty Vibes può mantenere nei propri sistemi le informazioni relative ai contatti, alle richieste, agli appuntamenti, ai servizi e ai trattamenti effettuati.

Tali informazioni possono essere utilizzate per:

• gestire il rapporto con il cliente;

• fornire assistenza;

• organizzare appuntamenti;

• mantenere lo storico del rapporto;

• proporre servizi coerenti con le esigenze e gli interessi manifestati dal cliente;

• migliorare la qualità del servizio.

L'eventuale utilizzo dei dati per finalità di marketing sarà effettuato nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

La base giuridica di tali trattamenti è l'esecuzione del contratto e il legittimo interesse del Titolare a gestire e migliorare il rapporto con i propri clienti. L'invio di proposte commerciali avviene con il consenso dell'interessato oppure, per comunicazioni e-mail relative a servizi analoghi a quelli già acquistati, nei limiti dell'art. 130, comma 4, del D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), fermo restando il diritto di opporsi in qualsiasi momento.

7. CRM E SISTEMI GESTIONALI

Per la gestione delle proprie attività Beauty Vibes utilizza sistemi informatici e servizi cloud, tra cui:

• il gestionale SkinMedic;

• il CRM HubSpot;

• il servizio di hosting del sito web (Vercel Inc.) e il servizio di protezione dei moduli dallo spam Cloudflare Turnstile (Cloudflare Inc.).

Tali strumenti possono essere utilizzati per la gestione dei lead, dei clienti, degli appuntamenti, delle comunicazioni e dello storico del rapporto.

I fornitori dei servizi tecnologici possono agire, a seconda del servizio e delle attività svolte, in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR o di autonomi titolari per i trattamenti di propria competenza.

Beauty Vibes adotta misure volte a garantire che i fornitori che trattano dati per conto della Società offrano garanzie adeguate in materia di protezione dei dati personali.

8. META E GOOGLE

Beauty Vibes utilizza piattaforme pubblicitarie online, tra cui Meta e Google, per attività di acquisizione di nuovi contatti e promozione dei propri servizi.

Attraverso tali piattaforme possono essere raccolti dati forniti direttamente dagli utenti tramite moduli di lead generation oppure dati tecnici e di navigazione trattati secondo le modalità previste dalle rispettive piattaforme e dalla Cookie Policy del sito.

Quando Beauty Vibes riceve dati personali direttamente attraverso un modulo di lead generation, tali dati vengono trattati per le finalità indicate nella relativa informativa resa all'interessato.

Meta e Google possono effettuare propri trattamenti di dati personali in qualità di autonomi titolari, secondo le rispettive informative privacy e condizioni applicabili.

9. WHATSAPP E COMUNICAZIONI TELEFONICHE

Quando l'interessato contatta Beauty Vibes tramite WhatsApp o telefono, oppure autorizza il ricontatto attraverso tali canali, i dati possono essere utilizzati per gestire la richiesta, fornire informazioni, organizzare appuntamenti e gestire il rapporto con il cliente.

Eventuali comunicazioni commerciali saranno effettuate nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile e delle preferenze espresse dall'interessato.

L'utilizzo di WhatsApp comporta inoltre il trattamento dei dati da parte del relativo fornitore secondo le proprie condizioni e informative privacy.

10. DESTINATARI DEI DATI

I dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità perseguite, a:

• personale e collaboratori autorizzati di Beauty Vibes;

• SkinMedic, in qualità di affiliante (casa madre), per la gestione del gestionale di rete e dei servizi centralizzati, che opera quale responsabile del trattamento o autonomo titolare secondo quanto previsto dagli accordi di affiliazione;

• fornitori di servizi informatici e cloud;

• fornitori del gestionale;

• fornitori di servizi CRM;

• fornitori di servizi di comunicazione e marketing;

• consulenti amministrativi, contabili e fiscali;

• professionisti e consulenti che assistono il Titolare;

• fornitori tecnici e IT;

• soggetti cui la comunicazione sia necessaria per adempiere ad obblighi di legge.

I soggetti che trattano dati personali per conto di Beauty Vibes vengono, ove necessario, designati quali responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

I dati personali non saranno diffusi.

11. TRASFERIMENTO DEI DATI AL DI FUORI DELLO SPAZIO ECONOMICO EUROPEO

Beauty Vibes utilizza servizi cloud e strumenti tecnologici per la gestione dei dati.

La Società si impegna a verificare che eventuali trasferimenti di dati personali verso Paesi non appartenenti allo Spazio Economico Europeo avvengano nel rispetto degli articoli 44 e seguenti del GDPR e mediante l'adozione delle garanzie previste dalla normativa applicabile.

Alcuni fornitori utilizzati (tra cui Google, Meta/WhatsApp, HubSpot, Vercel e Cloudflare) hanno sede o infrastrutture negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento avviene sulla base della decisione di adeguatezza della Commissione europea relativa all'EU-U.S. Data Privacy Framework, per i fornitori certificati, oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione europea. Informazioni sulle garanzie adottate possono essere richieste al Titolare.

12. PERIODO DI CONSERVAZIONE

Beauty Vibes conserva i dati personali per un periodo non superiore a quello necessario rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, tenendo conto anche degli obblighi di legge e della necessità di tutelare i propri diritti.

In particolare:

Lead e richieste di informazioni

I dati dei potenziali clienti vengono conservati per il periodo necessario alla gestione della richiesta e del rapporto commerciale, fino ad anni due, nonché per un periodo successivo ragionevole qualora necessario alla gestione di eventuali richieste o contestazioni.

Clienti

I dati relativi al rapporto contrattuale e commerciale vengono conservati per la durata del rapporto e successivamente per il periodo necessario all'adempimento degli obblighi di legge e alla tutela dei diritti del Titolare.

Dati amministrativi e fiscali

I dati e i documenti soggetti ad obblighi civilistici e fiscali vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile.

Marketing

I dati utilizzati per finalità di marketing vengono conservati fino alla revoca del consenso o all'opposizione dell'interessato e, in ogni caso, secondo i periodi di conservazione definiti dal Titolare in relazione alla specifica attività.

Scheda anamnestica

Le informazioni contenute nella scheda anamnestica vengono conservate per il periodo necessario alla gestione del rapporto con il cliente e dei trattamenti effettuati, nel rispetto del principio di minimizzazione e delle eventuali esigenze di tutela del Titolare.

13. SICUREZZA DEI DATI

Beauty Vibes adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio per proteggere i dati personali da perdita, distruzione, modifica, accesso non autorizzato o trattamento illecito.

L'accesso ai dati è consentito esclusivamente ai soggetti autorizzati e secondo le rispettive necessità operative.

I dati vengono gestiti anche attraverso sistemi informatici e cloud adottati dalla Società.

14. NATURA DEL CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati può avere natura:

• necessaria, quando indispensabile per rispondere a una richiesta, fissare un appuntamento, gestire un servizio o adempiere ad obblighi di legge;

• facoltativa, quando riferito ad attività di marketing o ad altre finalità che richiedono il consenso.

Il mancato conferimento dei dati necessari può impedire a Beauty Vibes di fornire il servizio o rispondere alla richiesta.

Il mancato consenso al marketing non impedisce di usufruire dei servizi Beauty Vibes.

15. DIRITTI DELL'INTERESSATO

L'interessato può esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i diritti riconosciuti dagli articoli 15 e seguenti del GDPR, tra cui:

• ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali;

• ottenere l'accesso ai propri dati;

• ottenere la rettifica dei dati inesatti;

• ottenere la cancellazione dei dati nei casi previsti dalla legge;

• ottenere la limitazione del trattamento;

• opporsi al trattamento;

• ricevere i dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico nei casi previsti;

• revocare il consenso precedentemente prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

In particolare, l'interessato può opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei propri dati per finalità di marketing.

Per esercitare i propri diritti è possibile contattare:

BEAUTY VIBES SRLS
Via Dante 29
20099 Sesto San Giovanni (MI)
PEC: beautyvibes@legalmail.it
E-mail: mi.buenosaires@skinmedicbeautyclinic.com (SkinMedic Milano Buenos Aires) – sesto@skinmedicbeautyclinic.com (SkinMedic Sesto San Giovanni)

La richiesta sarà gestita nei termini previsti dalla normativa applicabile.

Beauty Vibes non adotta decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che producano effetti giuridici o incidano in modo analogo significativamente sull'interessato.

16. DIRITTO DI PROPORRE RECLAMO

Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo competente, in particolare al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dalla normativa.

17. COOKIE E TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il corretto funzionamento del sito, analizzare la navigazione e, ove previsto e previo consenso quando necessario, effettuare attività di marketing, advertising e remarketing.

Per informazioni dettagliate sui cookie utilizzati, sulle relative finalità e sulle modalità di gestione del consenso, si rinvia alla Cookie Policy di Beauty Vibes.

18. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Beauty Vibes si riserva il diritto di aggiornare o modificare la presente Privacy Policy, anche in conseguenza di modifiche normative, organizzative o tecnologiche.

La versione aggiornata sarà pubblicata sui canali ufficiali della Società con indicazione della relativa data di aggiornamento.

BEAUTY VIBES SRLS
Via Dante 29 – 20099 Sesto San Giovanni (MI)
P. IVA 13014360963
PEC: beautyvibes@legalmail.it

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026